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戴森手持吸塵器質量及售后問題

2019-03-12 12:05:41    內蒙古        點擊:

1、2019年1月13日,我在蘇寧商場購買了戴森手持吸塵器V7 Fluffy,共計1個,價格共計2699元,對方出具了發票。 2、2019年1月17日,首次使用該產品時,出現了紅燈閃爍,同時靜電啪啪作響,工作兩分鐘即無法工作,過十分鐘后又可以工作,又重復紅燈閃爍、靜電等問題,即刻咨詢了蘇定的戴森銷售人員,表示紅燈閃爍是機器故障,要求拿去檢測,有微信聊天記錄。 3、由于年前較忙,1月23日拿過去檢測時,表示已超過一個星期,需要我自己寄回戴森總部,于是聯系順豐寄回了蘇州戴森總部(投訴訂單聯系電話為15947490005),大約2月3日左右,總部回復說經檢測產品沒問題,我表示不認可檢測結果,于是沒了下文;3月10日我打電話詢問進展,表示聯系不到我;3月12日再次打電話,說更新了我的需求及描述,讓等待回復。 4、原因如下:1.產品質量不過關,初次使用即出現故障紅燈閃爍,靜電啪啪作響的問題,與商品描述耐高溫、防靜電嚴重不符;2.售后無實質進展,我在付款后2個月的時間內都沒有機器使用,同時也沒有給出任何實質性的解決辦法 5、我的投訴訴求是:1.退貨退款 2.對產品的問題給予公開說明,為其他消費者購買該產品提供借鑒 3.對付款后2個月無法使用該機器,給予一定賠償 微信聊天記錄圖片上傳不上去,如有需要可隨時聯系

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