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2019年3·15教育培訓維權征集令

2018-12-05    中國質量萬里行        點擊:

  成人教育,破千億的市場規模、較強的付費能力、多樣的長尾課程,讓一大批玩家參與其中。

  中國質量萬里行消費投訴平臺數據顯示,“教育培訓”類投訴數量逐漸增加,投訴量近三千條,投訴對象涵蓋多家知名教育培訓機構等。

  從中國質量萬里行消費投訴平臺數據分析,“教育培訓類”投訴問題主要集中在三個方面:

  一是教學質量與事先承諾部分不符。如,授課老師的資質名不符實、上課質量達不到標準、課程效果不如意等問題;

  二是交錢后要求退費困難重重。如,超過約定期限,商家拖延退款,即使允許退款,消費者還要承擔手續費等;

  三是誘導學員“培訓貸款”。如,消費者因個人經濟原因,無法一次性支付高昂學費,商家會積極推進進行分期貸款交費。

  2018年,中國質量萬里行陸續報道了教育培訓行業的投訴案例。截至目前,教育培訓機構對消費者的投訴解決率不足40%,中國質量萬里行也將持續關注。

  即日起,中國質量萬里行向社會征集投訴案例,這些案例和消費警示將在2019年3·15期間集中發布。中國質量萬里行315投訴鏈接入口:http://www.315tech.com/web/toComplaintNoLogin。

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